10 мая 2015 г.
Здравствуйте!Я стала жертвой мошенника.Вчера пришло смс якобы от Сбербанка с текстом,что по карте приостановлены действия, и нужно связаться по номеру 88005555285(очень похож на номер Сбербанка).Имея кредитную карту, я испугалась и позвонила туда,трубку взял мужчина,представился сотрудником службы безопасности, сказал,что по моей карте стоят в очереди несанкционированные списания в очереди,и если их совершала не я,нужно их отменить.Естественно,я поверила,будучи еще и беременной и легковнушаемой.Сказала все данные по карте,а также пароль,пришедший по смс.Следом пришло смс со списанием 15000 рублей,и на этом все...Причем в банке при выдаче карты оператор сказала,что картой можно воспользоваться либо для оплаты в магазинах либо при снятии наличных в банкоматах,в интернет-магазине и вообще в интернете ею воспользоваться невозможно.И еще-никакой памятки безопасности и вообще что-то,касающееся безопасности карты,мне выдано не было.Вопрсы такие-могу ли я добиться возврата денежных средств,и куда нужно обращаться для этого?

Дина, добрый день!

Сбербанк перед любой операцией с денежными средствами, владельцу карты присылает предупреждающее смс. В котором говорится: "Не вводите пароль для отмены операций/шаблонов, не подтверждайте операции, которые Вы не совершали."

К Вашему счастью это не значит, что ситуация безвыходная. В первую очередь Вам следует идти в Сбербанк и писать претензию по оспариванию совершенных платежей, доказывая свою непричастность к действиям со счетом (доказательства прилагаются к претензии). Далее банк направляет заявление о возврате денежных средств пострадавшего банку получившему денежный перевод.

В случае отказа банка в помощи, Вы можете обратиться в полицию, также в письменной форме и прилагая все доказательства. Но все-таки лучше предупредить банк о своем намерении обратиться в госорганы, возможно банк изменит свое решение об отказе.

Самое главное не сидеть на месте и ждать, что помощь придет сама. Действуйте и в дальнейшем не будьте столь доверчивы. Ведь по статистике мошенники в качестве жертв чаще всего выбирают именно женщин, особенно беременных и сидящих в декрете,а также пенсионеров. Именно потому, что они наиболее подвержены психологическому воздействию и как следствие - обману.

Чтобы комментировать, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь
Сейчас на сайте: 59 гостей, 0 участников.